多种联系方式汇总
平台提供多种联系渠道,覆盖服务器收录申请、违规举报、合作洽谈、技术反馈等不同需求。为确保您的问题能被快速转交至对应负责组,请根据需求类型选择最合适的联系方式。
📧 电子邮箱
- 服务器收录申请:[email protected](仅接收发布站或服务器运营方的收录申请)
- 违规举报:[email protected](接收玩家对收录服务器的投诉与举报)
- 商务合作:[email protected](发布站评级、展示合作、数据对接)
- 隐私与数据事务:[email protected](个人信息查询、修改、删除请求)
- 综合咨询:[email protected](其他所有问题)
📞 电话与在线客服
- 客服热线:400-000-0000(占位号码,工作日 9:00-18:00)
- 在线客服:平台右下角"在线咨询"按钮,工作日 9:00-22:00 提供实时人工服务
- 紧急举报专线:400-000-0001(占位号码,用于处理正在发生的严重违规事件,7×24小时)
🏢 办公地址
地址:XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 XX层(占位地址)
邮政编码:000000
来访请提前通过邮箱预约,以便安排对应负责人接待。
工作时间与服务承诺
平台各服务渠道的工作时间与响应时效如下:
| 服务渠道 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服(人工) | 工作日 9:00-22:00 | 平均等待不超过3分钟 |
| 客服热线 | 工作日 9:00-18:00 | 来电即接,高峰期等待不超过5分钟 |
| 违规举报邮箱 | 7×24小时接收 | 48小时内完成核实并反馈处理结果 |
| 服务器收录申请 | 7×24小时接收 | 3个工作日内完成初审并邮件回复 |
| 隐私与数据请求 | 7×24小时接收 | 15个工作日内完成处理 |
| 紧急举报专线 | 7×24小时 | 2小时内响应 |
服务承诺:所有通过官方渠道提交的问题均会获得唯一工单编号,您可凭编号在个人中心查询处理进度。平台承诺不泄露举报人身份信息,违规举报处理结果将在保护举报人隐私的前提下公示。
各部门与业务线联系指引
为帮助您快速找到对应负责方,以下按业务类型列出联系指引:
- 服务器收录与下架:由内容审核组负责。如您是服务器运营方希望提交收录,请发送服务器名称、开区时间表、版本类型、充值比例、是否卖装备、是否设内挂等信息至 [email protected]。如您是玩家希望举报某服违规,请附上服务器名称、违规类型、截图或充值记录等证据发送至 [email protected]。
- 发布站评级与展示合作:由运营编辑组负责。如您是发布站运营方希望申请评级或展示合作,请发送站点域名、运营时长、日均访问量、旗下服务器数量等信息至 [email protected]。
- 技术故障与功能反馈:由技术监测组负责。如您遇到页面无法访问、开区提醒未送达、稳定性数据异常等技术问题,请通过在线客服或 [email protected] 反馈,并附上您的浏览器版本、操作系统及问题截图。
- 个人信息与隐私事务:由玩家服务组负责。如需查询、修改或删除您的注册信息、订阅记录、评价内容,请发送请求至 [email protected],并注明您的注册邮箱或手机号以便核验身份。
常见问题与快速解答
提交服务器收录申请后多久能上线?
初审通常在3个工作日内完成。通过初审后,技术监测组会对服务器进行连通性测试,测试通过后由审核组人工确认参数真实性,整个流程一般需要5-7个工作日。如遇申请量高峰期可能延长至10个工作日。
举报违规服务器需要提供哪些证据?
为提高处理效率,请尽量提供:服务器名称与所属发布站、违规类型(如虚假开区、充值不到账、恶意回档、暗改爆率等)、相关截图或录屏、充值订单号(如涉及金钱纠纷)。证据越完整,核实速度越快。
如何申请删除我的个人数据?
请使用注册邮箱发送请求至 [email protected],邮件标题注明"数据删除请求"。我们将在核验身份后15个工作日内删除您的账号信息、订阅记录与评价内容。请注意,删除后无法恢复,且已发布的评价将一并移除。
商务合作有哪些形式?
目前平台提供三种合作形式:一是发布站评级展示,通过评级后在平台发布站导航中展示;二是服务器推荐位展示,标注"推广"标识;三是数据对接合作,适用于拥有自主发布系统的平台。具体合作方案请通过 [email protected] 洽谈。